🚚 Kargo ve İade

1. Genel Bilgi

lets.com.tr'den verdiğin siparişler, anlaşmalı kargo firmamızla Türkiye'nin dört bir yanına ulaşır. Aşağıda kargolama ve teslimat sürecimizin tüm detaylarını bulabilirsin.

2. Sipariş Hazırlama Süresi ⏱️

Siparişin, ödemen onaylandıktan sonra hafta içi mesai saatlerinde (09:00–16:00) hemen işleme alınır.

• Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü yola çıkar.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde hazırlık yapılmaz; siparişin ilk iş günü sevkiyata hazırlanır.

3. Teslimat Süreleri 📦

Kargoya verildiği andan itibaren tahmini teslimat süreleri:

• İstanbul içi: 1–2 iş günü
• İstanbul dışı büyükşehirler: 1–3 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü
• Uzak bölgeler (köy, mezra vb.): 3–5 iş günü

Bu süreler tahminidir; kargo yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebeplerle uzayabilir. Resmi tatillerde teslimat biraz daha zaman alabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sepet tutarına ve güncel kampanyalara göre belirlenir ve sipariş tamamlama ekranında net şekilde gösterilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seni bekliyor olabilir; güncel eşik için siteyi ziyaret et.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

5. Kargo Takibi

Siparişin yola çıktığında, e-posta adresine takip numaran ve kargo firmasının takip bağlantısı gelir. Ayrıca site üzerindeki hesabından da her an takip edebilirsin.

6. Teslimat

6.1 Teslimat, sipariş formunda belirttiğin adrese yapılır. Adres değişikliği taleplerini, siparişin kargoya verilmeden önce info@lets.com.tr adresine iletmelisin.

6.2 Teslimat sırasında adreste bulunulmazsa kargo firması bir bildirim bırakır. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan ürün şubeye iade edilir; yeniden gönderim ücrete tabi olabilir.

6.3 Paketinde hasar, ezilme veya ıslanma fark edersen, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz.

7. Yurt Dışı Teslimat 🌍

Şu an yalnızca Türkiye'ye teslimat yapıyoruz. Yurt dışı teslimatla ilgili güncel bilgi için info@lets.com.tr adresine yazabilirsin.

8. Hasar veya Kayıp

Ürününün kargo sürecinde hasar gördüğünü veya kaybolduğunu düşünüyorsan, sipariş numaranla birlikte info@lets.com.tr adresine ulaş. Durumu kargo firmasıyla birlikte takip edip en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

9. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm soruların için: info@lets.com.tr
📍 Akçaburgaz Mahallesi Mercedes Caddesi 1584 Sokak No:21 Esenyurt – İSTANBUL