1. Genel Bilgi

lets.com.tr üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir. Aşağıdaki bilgiler sipariş kargolama ve teslimat süreçlerimize ilişkin genel esasları içermektedir.

 

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hafta içi mesai saatleri (09:00–18:00) içinde işleme alınır.

•       Verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

•       Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş hazırlama yapılmaz; ilk iş günü işleme alınır.

 

3. Teslimat Süreleri

Kargoya verilme tarihinden itibaren tahmini teslimat süreleri:

•       İstanbul içi: 1–2 iş günü

•       İstanbul dışı büyükşehirler: 1–3 iş günü

•       Diğer iller: 2–4 iş günü

•       Uzak bölgeler (köy, mezra vb.): 3–5 iş günü

Bu süreler tahmini olup kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir. Resmi tatil dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.

 

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sepet tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir; sipariş tamamlama ekranında açıkça gösterilir.

•       Belirli bir tutar ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir; güncel eşik değer için siteyi ziyaret ediniz.

•       İade kargosunun ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir.

•       Hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

 

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numarası ve kargo firmasına ait takip bağlantısı gönderilir. Takip bilgilerini ayrıca site üzerindeki hesabınızdan da görüntüleyebilirsiniz.

 

6. Teslimat

6.1 Teslimat; sipariş formunda belirttiğiniz adrese gerçekleştirilir. Adres değişikliği taleplerinizi sipariş kargoya verilmeden önce info@lets.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.

6.2 Teslimat sırasında adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması bildirim bırakır. Bildirim tarihinden itibaren belirlenen süre içinde ürün teslim alınmazsa kargo şubesine iade edilir; yeniden gönderim ücrete tabi olabilir.

6.3 Teslimat sırasında paket üzerinde hasar, ezilme veya ıslanma tespit edilmesi hâlinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

 

7. Yurt Dışı Teslimat

Şu an için yalnızca Türkiye'ye teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat hizmeti hakkında güncel bilgi için info@lets.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.

 

8. Hasar veya Kayıp

Kargo sürecinde ürününüzün hasar gördüğünü veya kaybolduğunu düşünüyorsanız info@lets.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte başvurunuzu iletiniz. Durumu kargo firmasıyla birlikte takip ederek en kısa sürede çözüm sağlarız.

 

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için: info@lets.com.tr

Adres: Akçaburgaz Mahallesi Mercedes Caddesi 1584 Sokak No:21 Esenyurt - İSTANBUL